Отказ от закупена стока
Потребителят (клиентът на онлайн магазин с марка “Foliamo”) има право да се откаже от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, в 14-дневен срок, считано от датата на покупка от нашия уеб сайт (Чл. 50 от ЗЗП).
Когато клиентът желае да упражни правото си на отказ, трябва да уведоми www.bg.foliamo.com в писмен вид по имейл, като попълни формуляра по-долу или предостави информация за своята покупка чрез имейл.
След получаване на върнатия от Вас продукт в нашия склад ще направим проверка на неговия изряден вид, липса на повреда и следи от ползване.
В случай, че установим, че върнатият продукт няма следи от употреба, ще възстановим сумата за покупка без транспортните разходи, направени за доставка и връщане на продукта.
Срокът за връщане на продукти без дефект и без причина за връщане е 14 дни. Извън този срок, търговецът си запазва правото да откаже да възстанови сумата за върнат продукт и да върне продукта обратно на клиента.
С приемането на настоящите общи условия за връщане на продукт, Клиентът изрично се съгласява възстановяването на заплатената от него сума да се извършва по предоставена от него банкова сметка.
Случаи, в които търговецът има право на отказ от връщане на продукт:
Съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите малки електроуреди за кухня, кафемашини и други не подлежат на връщане, в случай, че са използвани. Тоест при условие, че продукт с марка „Foliamo“ е използван и по него има следи от употреба, както и ако липсват аксесоари, защитни лепенки, фолио, инструкции за употреба и е нарушена целостта на опаковката, за съответния продукт може да бъде упражнен отказ за приемане на връщането.
Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващата я документация и без увреждания и следи от употреба, във вида, в който е получена. Преките разходи по връщане на стоката са за сметка на клиента.
В случай, че върнатият продукт е с увредена опаковка, следи от употреба, драскотини, удари, с липсващи аксесоари, гаранционна карта, търговецът има право да откаже да върне парите на клиента.
Чл. 57. Разпоредбите на чл. 50 – 56 за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние или от договора извън търговския обект не се прилагат за договори:
- за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
Съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите търговецът има право да откаже да приеме обратно стоки и върне парите на клиента при следните условие, че клиентът е закупил малки електроуреди за кухня, кафемашини, ютии и други, които според закона не подлежат на връщане, в случай, че са използвани.
За отказване от направената покупка, Клиентът трябва да изпрати своето заявление, с нужното съдържание по-долу или да попълни официален формуляр (изтеглете от тук) на имейл: [email protected]
Име, фамилия: …………………………………………….
Тел.: ……………………………………………………………..
Дата на покупка: ………………..….…………………..
Закупен / поръчан продукт: ………………………
Дата на заявяване за връщане: …..……………
Когато получим вашето съобщение, ще се свържем с Вас!